НАДІЯ х НАТАЛІ

Ми приймаємо онлайн-оплату банківськими картками (Visa, Mastercard, Mono Pay, GooglePay, ApplePay) через сервіс plata by mono.

Платіж проходить через захищений шлюз (SSL + PCI DSS). Після успішної оплати ви отримаєте e-mail та SMS-підтвердження.

Усі товари у наявності в Україні та готові до відправлення.

Безкоштовна доставка по Україні.
Ми відправляємо товари по всій Україні за допомогою поштової служби Нова Пошта: до відділення, поштомату або кур’єром.

Ми прагнемо забезпечити швидку та зручну доставку кожного замовлення. Нижче наведені деталі щодо термінів та вартості доставки.

1. Обробка замовлень

Замовлення, оформлені до 18:00 (за київським часом), обробляються в той самий день.
Мінімальний термін обробки — 1 робочий день.
Максимальний термін обробки — до 2 робочих днів.
Обробка здійснюється щоденно (з понеділка по неділю).

2. Терміни доставки

Мінімальний термін доставки — від 0 днів.
Максимальний термін доставки — до 5 днів після обробки.
Доставка здійснюється щоденно (з понеділка по неділю).

3. Загальний термін отримання

З урахуванням обробки та доставки, замовлення надходить орієнтовно протягом 1–7 днів з моменту оформлення (залежно від регіону та логістичної ситуаціїї).

4. Вартість доставки

Безкоштовна доставка по Україні.

Усі посилки автоматично застраховані, що забезпечує додатковий захист у разі пошкодження, втрати або неповної доставки.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання — звертайтесь до служби підтримки. Ми завжди раді допомогти!

Умови Міжнародної Доставки

Усі товари доступні та готові до відправлення.

Фіксована вартість доставки — 1000 грн.

Ми прагнемо забезпечити швидку та зручну доставку для кожного замовлення. Деталі щодо термінів доставки наведені нижче.

1. Обробка замовлення

Замовлення, оформлені до 18:00 (GMT-05:00, Східний стандартний час, Нью-Йорк), обробляються в той самий день.

Мінімальний час обробки — 1 робочий день.

Максимальний час обробки — до 2 робочих днів.

Обробка здійснюється щодня (понеділок–неділя).

2. Час доставки

Мінімальний термін доставки — від 5 днів.

Максимальний термін доставки — до 8 днів після обробки.

Доставка здійснюється щодня (понеділок–неділя).

3. Орієнтовний термін доставки

Включаючи обробку та доставку, ваше замовлення буде доставлено приблизно протягом 6–10 днів з моменту покупки (залежно від регіону).

4. Вартість доставки

Фіксована вартість доставки — 1000 грн.

Прикраса
Серветка
Фірмове пакування

Ювелірні вироби (каблучки, сережки, кольє, підвіски) належать до товарів індивідуального користування і, відповідно до чинного законодавства України, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Це регулюється такими документами:

Стаття 9 Закону України “Про захист прав споживачів” від 15.05.1991 № 1023-XII

Додаток № 3 до цього ж Закону (перелік товарів, що не підлягають обміну чи поверненню)

Постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994

Втім, наша політика базується не лише на законодавстві — а передусім на відносинах.
Ми прагнемо забезпечити 100% позитивний фідбек, і завжди допомагаємо, якщо щось пішло не так.

Якщо сталася ситуація:

посилка надійшла пошкодженою, замовлення прийшло неповним, або посилка не була доставлена, ми обов’язково розберемося, відкриємо страховий кейс і: замінимо товар або повернемо кошти, якщо заміна неможлива.

Усі внутрішні та міжнародні відправлення автоматично застраховані.

Порядок повернення товару

1. Якщо під час отримання відправлення Покупець виявив будь-які пошкодження, невідповідність або інші проблеми з товаром, рекомендується одразу зафіксувати це на відео або зробити фото безпосередньо у відділенні. 
2. Для оформлення повернення товарів або коштів Покупець повинен звернутися до Продавця в день отримання товару. Необхідно надати фото- або відео докази, опис ситуації, реквізити для повернення коштів, а також передати товар для огляду.
3. Після підтвердження, що посилка надійшла пошкодженою, замовлення прийшло неповним, або посилка не була доставлена, Продавець повертає кошти протягом 7 робочих днів тим способом, яким було здійснено оплату (якщо інше не погоджено сторонами).
4. Вартість доставки при поверненні товару не відшкодовується, за винятком випадків, коли помилка трапилась з вини Продавця.

Якщо у вас є запитання або вам потрібна допомога звертайтесь на e-mail: 10crystals.uk@gmail.com